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航天信息舉辦全國呼叫中心服務技能大賽

作者:河南航天信息    時間:2019-10-31

2019年10月17日,航天信息股份有限公司首屆全國呼叫中心服務技能大賽在北京舉辦。通過層層選拔,共33名選手參加本次技能大賽。

劉海法致開幕詞

航天信息副總經理劉海法致開幕詞。他表示,通過本次大賽,不僅為呼叫中心員工提供一個切磋技藝、展示風采的舞臺,還可以“以賽促學”,掀起全體系學習技術、勤練技能的良好氛圍,全面提高呼叫人員的職業技能,同時,可以挖掘潛在服務人才,為呼叫中心人才庫儲備力量。

本次技能大賽分為初賽、半決賽、決賽三個階段,采取33進10、10進5的方式逐級淘汰,設置技能題、必答題、搶答題、挑戰題及論述題等五個比賽環節,以繞口令、鍵指如飛、開票實操、快速搶答、飛鏢挑戰、即興演講等豐富多彩的競賽內容,全面考察了參賽選手的呼叫技能、理論實操、心理素質、邏輯思維、舞臺展現等綜合能力。

經過激烈角逐,深圳航信彭濤、內蒙古航信任海婷、山東航信徐輝在眾選手中脫穎而出,分別獲得冠、亞、季軍。

 

前三名合影

 

全體合影

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